De cliëntenraad is een belangrijke schakel tussen Zorgu B.V. en haar klanten. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van klanten van Zorgu. Zij denkt en praat mee en adviseert over het beleid en de dagelijkse gang van zaken.
Voor wie is de cliëntenraad?
Een cliëntenraad is er voor klanten die thuiszorg, begeleiding en of huishoudelijke ondersteuning krijgen of klanten die deelnemen aan dagactiviteiten.
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad geeft inhoud aan de inspraak en medezeggenschap van klanten van Zorgu. De leden overleggen 4 keer per jaar met de directie. De raad denkt actief mee en geeft gevraagd en ongevraagd advies over allerlei zaken die betrekking hebben op de organisatie en activiteiten.
De kerntaak van de cliëntenraad is het vertegenwoordigen van de gemeenschappelijke belangen van de klanten van Zorgu, met als doel om het beste aanbod van zorg, welzijn en diensten te realiseren. De precieze taken en bevoegdheden van de cliëntenraad zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ).
Individuele kwesties en/of klachten
Specifieke situaties of onderwerpen die betrekking hebben op één of enkele klanten worden niet door de cliëntenraad behandeld. Klachten kunnen worden voorgelegd aan de klachtencommissie. Door middel van rapportage van de klachtencommissie wordt de cliëntenraad hierover geïnformeerd. Klachten die regelmatig worden waargenomen, zullen door de cliëntenraad worden meegenomen in het overleg met de directie.
Wie zitten er in de cliëntenraad?
Voorzitter a.i. van de centrale cliëntenraad is mevrouw N. van der Linden. In onze cliëntenraad zitten klanten en vertegenwoordigers van klanten of mensen die dat in het verleden zijn geweest. Deelname is vrijwillig. U neemt zitting in de cliëntenraad omdat u zich graag voor de belangen van u en andere klanten wilt inzetten. Dat kunt u doen als u cliënt bij ons bent, maar ook als u één van onze klanten (wettelijk) vertegenwoordigt. Of als u contactpersoon bent voor een cliënt die dementeert. En natuurlijk kunnen ook klanten die zelfstandig wonen en thuiszorg ontvangen zitting nemen in onze cliëntenraad. Als gewoon lid, of voorzitter: we vinden het fijn als u met ons meedenkt!
Uw mening telt!
Want alleen wanneer de cliëntenraad weet wat er onder bewoners en klanten speelt, kan zij hun belangen behartigen. Welke behoeften zijn er? Wat gaat er goed? Maar vooral ook: waar kan de zorg- en dienstverlening (nog) beter? Met uw opmerkingen kunnen wij problemen signaleren en oplossen en de kwaliteit van zorg en dienstverlening verbeteren.
Contact
Cliëntenraad Zorgu B.V.
Aveling 235
3193 LE Hoogvliet Rotterdam
Tel.: 085 06 64 300
Email: clientenraad@zorgu.nl
Website: www.zorgu.nl/clientenraad
================
Onze cliëntenraad is aangesloten bij LOC. www.loc.nl is de toegangspoort naar verschillende platforms met specifieke informatie voor cliëntenraden in zorg en welzijn.